Cada item explicado para você entender exatamente o que está contratando.
2 visitas por mês
1 visita preventiva fixa + 1 sob demanda (corretiva se necessário, preventiva se não). Visitas não cumulativas.
Cobertura de até 4 computadores
Todos os equipamentos cobertos em cada visita preventiva. Precisa de mais PCs? Adicionamos com valor proporcional ao contrato.
Suporte remoto — até 3 chamados/mês
Problemas entre visitas? Resolvemos remotamente pelo AnyDesk sem esperar a próxima visita. Até 3 chamados por mês inclusos.
Resposta em até 12h úteis
Ao abrir um chamado, garantimos resposta em até 12 horas úteis. Sem ficar esperando dias por um retorno.
Atendimento corretivo: até 2h presenciais
Problemas que precisam de visita são resolvidos em até 2 horas inclusas. Excedente cobrado como hora técnica com aviso prévio.
Configuração de rede e roteador
Verificamos e configuramos a rede já instalada — Wi-Fi, roteador, conectividade. Nova rede do zero: cobrada como aditivo.
Verificação de backup mensal
Se você já tem solução de backup (OneDrive, Google Drive, HD externo), verificamos mensalmente se está funcionando. Não tem? Configuramos como aditivo.
Limpeza física interna — 1x ao ano
Uma vez ao ano, abrimos os equipamentos no local, limpamos a poeira e trocamos a pasta térmica. Pode reduzir até 20°C na temperatura.
Portal do cliente
Acesso ao clientes.safetechvix.com.br com histórico de OS, relatórios de visitas e aprovação de orçamentos diretamente pelo portal.
15% de desconto em peças
Troca de componentes com 15% de desconto sobre a tabela SafeTech. A instalação já está inclusa — sem cobranças adicionais de mão de obra.
Relatório técnico após cada visita
Relatório detalhado de cada visita com tudo que foi feito, estado dos equipamentos e recomendações. Disponível no portal do cliente.
Atendimento via WhatsApp
Canal direto para dúvidas, chamados e agendamentos. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Limites do plano
O que não está incluso
Transparência total para você contratar com segurança.
Implantação de rede nova — configuração de redes existentes está inclusa; instalar rede do zero é aditivo.
Configuração inicial de backup — verificação inclusa; implantação para quem não tem solução ativa é aditivo.
Suporte remoto além de 3 chamados/mês — excedente cobrado por chamado adicional.
Atendimento fora do horário comercial — disponível no Plano Premium mediante hora técnica.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas antes de contratar.
O que acontece se eu não usar a 2ª visita do mês?
As visitas não são cumulativas — não acumula para o próximo mês. A segunda visita é para corretivos. Se não surgir nenhum, pode ser usada como preventiva complementar.
Tenho 5 computadores. Posso contratar o Essencial?
Sim! O Essencial cobre até 4 PCs. O 5º é adicionado com valor proporcional calculado no simulador. Com mais de 6, o Profissional pode ser mais vantajoso.
O suporte remoto resolve qualquer problema?
A maioria dos problemas de software, configuração e lentidão resolve remotamente. Problemas físicos precisam de visita presencial, coberta pela segunda visita mensal.
Qual é o contrato mínimo?
Contratos trimestrais, semestrais e anuais. Quanto maior o período, menor o valor mensal. Não existe plano mensal.
Os preços são reajustados?
Sim. Anualmente em janeiro pelo IPCA + 2%, com aviso prévio de 30 dias.
O plano certo para sua empresa
Simule o valor exato com base no seu CEP e quantidade de PCs.